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以人为本

许多企业家发现，杰出的企业一般都呈现出既中央集权又地方分权的管理风格，他们让生产部门和产品开发部门享有充分的自主权，同时又固执地遵守着几项陈旧的价值观。

因此，人力资源部门必须把建设与弘扬企业的风格当作自己的责任。即人力资源部门应该成为企业中的一面旗帜——把自己定位于企业风格的建设者和推动者。

由于战略是企业发展的指导思想，只有企业的所有员工都领会了这种思想并用其指导实际行动时，战略才可能得到成功的实施。因此，战略研究不能只停留在企业高层管理者和战略研究人员这一层次上，而应该让执行战略的所有人员都能够了解企业的整个战略意图。

企业成员共同的价值观念具有导向、约束、激励及辐射作用，可以激发全体员工的工作积极性，统一企业成员的意志和目标，齐心协力地为实现这些目标而努力奋斗。这就需要企业在准备战略实施时，通过各种手段进行宣传，使企业的所有成员都能够理解它、掌握它，并用它来指导自己的行动。

日本在经济管理方面的一个重要经验就是，注重领导层和执行层的沟通，这使得高层制定的战略能够得到顺利、迅速地实施。

同时，战略实施还需要有充足的人力资源，有时战略实施的成败取决于有无合适的人员去实施。实践表明，战略实施的关键是人力准备。IBM遵循的一个重要原则就是尊重个人，并且花很多时间来执行这个原则。因为他们坚信，不论员工职位高低，都是产生效能的源泉。

所以，企业在做好组织设计的同时，还需要配备符合战略思想的员工队伍，将他们培训好，分配给他们适当的工作，使企业各层次人员都树立起与企业的战略相适应的思想观念和工作作风。

如IBM的销售工程师技术水平都很高，可以帮助顾客解决技术上的难题；迪斯尼的员工生活态度都十分乐观，他们为顾客带来了欢乐；麦当劳的员工都十分有礼貌，他们为顾客提供微笑的服务。

执行公司战略的过程中，需要员工掌握一些必备的技能，这些技能主要通过严格、有效、系统的培训而形成。松下幸之助认为，每个人只有经过严格的训练，才可能成为优秀的人才。在运动场上驰骋的健将，他们惊人的体质和技术不是凭空而来的，而是长期严格训练的结果。如果不接受训练，一个人即使有再好的天赋，也可能无从发挥。

因此，人力资源管理必须全面考虑企业的各种因素，坚持在“软、硬”，以及相关的7个要素上下工夫，使之有效协调，成功实施。

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